635ace নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ("শর্তাবলী") "635ace", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://635ace.cam ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবাকে বোঝাবে।

"ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি 635ace-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝাবে।

"সেবা" বলতে অনলাইন ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম এবং 635ace কর্তৃক প্রদত্ত সকল ডিজিটাল গেমিং সুবিধা বোঝাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ গ্রহণযোগ্যতার শর্ত

635ace-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা অথবা এমন একটি দেশের নাগরিক হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে স্বীকার করছেন।
• আপনি কোনো গেমিং নিষেধাজ্ঞার আওতায় নন এবং আগে থেকে কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন চুক্তিতে নেই।
• আপনি 635ace-এর কোনো কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

635ace-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির নামে, ঠিকানায় এবং পেমেন্ট পদ্ধতিতে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): যেকোনো সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

635ace-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কারিগরি সমস্যায় বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ নির্ধারিত ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পর উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জালিয়াতি সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

635ace কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট: স্বাগত বোনাসের জন্য ৩০ গুণ ওয়াজার পূরণ করতে হবে। অন্যান্য বোনাসের শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য।
• বৈধতা মেয়াদ: অব্যবহৃত বোনাস নির্ধারিত সময়ের পর (সাধারণত ৩০ দিন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা করলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 635ace যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

635ace-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত মূলনীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• ফেয়ার প্লে: সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে।
• বাজি বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিড সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং পণের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ম্যাচ বা ইভেন্টে কারচুপির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট সকল বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সফটওয়্যার বাগ বা সার্ভার সমস্যার কারণে প্রদত্ত কোনো ভুল পুরস্কার বৈধ নয় এবং তা ফেরত নেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 635ace-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্করণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা সমন্বিতভাবে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস বা হ্যাক করার চেষ্টা করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

635ace বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল বিনোদনের মাধ্যম। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা পাওয়া যায়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নিতে কুলিং-অফ ফিচার ব্যবহার করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

635ace নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমের মাঝে বাধা পড়া বা ডেটা হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অনুমোদিত সেবার বাইরে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের ফলে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্ন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 635ace-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট বিরোধের ঘটনায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা মোট অর্থের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে। মামলা দায়েরের আগে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা বাঞ্ছনীয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

635ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠযোগ্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাধারণ প্রশ্নোত্তর: আমাদের FAQ পেজ দেখুন।